EL CASO DE TRIODOS BANK... ¿ QUE OPINAIS?

Tal y como comentábamos esta mañana, cuando hablábamos de marketing social, marketing con causa y antimarketing, comente el caso de Triodos Bank, para ver que opinabais. Os voy a explicar un poco el porqué de mi pregunta, hablándoos un poco acerca de la entidad, su filosofía, y los problemas que ha tenido en España, a diferencia de en otros países:

·      HISTORIA:

La idea de esta entidad surgió en 1960 cuando cuatro profesionales procedentes del ámbito económico y jurídico se plantearon el funcionamiento bancario desde otra perspectiva: utilizar el dinero de forma responsable para construir un futuro mejor, siendo, entre muchas de sus causas, la de apoyar económicamente a aquellos que eran rechazados por el sistema financiero tradicional. Con este planteamiento, crean en los años 80 Triodos Bank, en Holanda, el cual se constituye como un banco independiente cuyos pilares corporativos son : ética y sostenibilidad.

Bajo estos pilares, se crea un modelo de negocio realmente innovador, es decir, nos encontramos ante un modelo de negocio bancario en el que la transparencia, que combina la rentabilidad financiera y la rentabilidad social y medioambiental. Amb els estalvis que li confien els seus clients, aquesta entitat finança iniciatives noves que, a més de ser rendibles, beneficien a les persones i el medi ambient ( People, Planet, Profit ).

     De este modo, con todos los ahorros de sus clientes, financian iniciativas nuevas que, además de ser rentables, benefician a las personas y el medio ambiente (con el capital de sus clientes se promueve la agricultura ecológica, el comercio justo, la cooperación al desarrollo, la tecnología medioambiental… pero sobre todo, y lo más importante desde mi punto de vista, es que, Triodos Bank, a diferencia de otros bancos, no destina sus fondos a las empresas relacionadas con la energía nuclear, el tabaco o la industria armamentística….)

Para acabar, unos datos sobre España. Triodos Bank tiene presencia en multitud de países, y entre ellos, se encuentra España. Su primera sucursal fue en Madrid, siguiéndole la apertura de delegaciones en Cataluña y Baleares (2006), Andalucía, Castilla y León y Comunidad Valenciana (2008-09), Aragón (2010), País Vasco y Galicia (2011). Des de la seva irrupció en el sistema bancari espanyol, el patrimoni gestionat per Triodos Bank ha augmentat de forma contínua, i els seus fons propis s'han multiplicat per tres entre 2006 i 2010. Como dato interesante, cabe destacar que desde su llegada a España, su patrimonio ha aumentado de forma continua, y sus fondos propios se han multiplicado por tres entre 2006 y 2010.

·      ¿ES CIERTO TODO ESTO QUE NOS CUENTAN? ¿BANCA ÉTICA Y SOSTENIBLE?

Esta es la web que os mencionaba esta mañana, que aunque no lo parezca, no es antimarketing, ya que los datos son reales casi seguro ( y lo estoy corroborando personalmente, porque todos sabemos cómo funciona este sector…)Triodos Bank http://www.bancalimpia.com/

Pues bien, después de visitar esta web, os animo a que sigáis leyendo este tostón que os cuento sobre Triodos Bank. Esta entidad bancaria, asegura desde su web (www.triodosbank.es ) "desde el primer euro, su dinero estarán trabajando para apoyar iniciativas valiosas para la sociedad y el medio ambiente". Malgrat el seu compromís de transparència, s'han alçat veus en contra d'aquesta entitat per haver concedit finançament a una organització vinculada amb el maltractament infantil, la Fundació Internacional O'Belén . A pesar de su compromiso de transparencia, se han alzado voces en contra de esta entidad por haber concedido financiación a una organización vinculada con el maltrato infantil, la Fundación Internacional O'Belén . Aquesta fundació ha estat acusada de violacions d'acords internacionals de Drets Humans tant pel Defensor del Poble com per Amnistia Internacional. Esta fundación ha sido acusada de violaciones de acuerdos internacionales de Derechos Humanos tanto por el Defensor del Pueblo como por Amnistía Internacional. Aquests grups han arribat a convocar accions públiques per denunciar aquesta situació i exigir que Triodos Bank compleixi els compromisos ètics que promou. Estos grupos han llegado a convocar acciones públicas para denunciar esta situación y exigir que Triodos Bank cumpla los compromisos éticos que promueve. De este modo, y sin ánimo de entrar en una análisis de su actividad desde el punto de vista personal, considero que en España esta estrategia no se ha visto beneficiada gracias a su participación en la financiación de la Fundación Internacional O´Belén, la cual es una es una “organización supuestamente sin ánimo de lucro, creada a finales de los 90, por un grupo de políticos y empresarios que pretendían aprovechar la privatización de los servicios sociales que comenzaba en aquel momento”[1], palabras extraídas de la pagina web centro de www.menores.com .

 Desde esta web, ha comenzado una campaña de boicot a la entidad financiera, debido a la mencionada fundación de menores, es “la entidad que más denuncias por maltrato infantil acumula en España, y en donde se han quitado la vida al menos tres niños entre 2007 y 2011, y que  mantiene un depósito en Triodos Bank de 441.320 euros y probablemente también varios activos inmobiliarios”[2]. Pues bien, en base a hecho de que varios clientes y miembros de esta web, tras ponerse en contacto con la entidad, son conscientes de que efectivamente existe tal relación, de la cual, el banco no quiere desligarse,  se hace un llamamiento a la ciudadanía en general, alegando el hecho de que, opuestamente a lo que la entidad basa su misión, no es un banco ético con la infancia, sino que busca el beneficio económico a costa una publicidad engañosa dirigida especialmente a quienes creen en un mundo mejor.

Ante esta situación, Triodos Bank ha salido a la defensiva de tales acusaciones, alegando la falta de imputación de la fundación en los actos sufridos por lo menores muertos, o el objetivo de financiar una entidad que promueve el desarrollo social de menores… Sin embargo, ante este comunicado, se ha visto víctima del apoyo a la primera de las denunciantes, por solidaridad obrera, quien, junto con centro de menores, ha desmentido el informe emitido por la entidad, alegando, entre otros fundamentos, el que desde mi punto de vista considero cuenta con mayor importancia: el hecho de que “tanto Amnistía Internacional como el Defensor del Pueblo han dejado patente que O´Belén incumple sistemáticamente la resolución 45/113 de la ONU (prohibición de aislamiento como forma de castigo). También ha quedado patente que O´Belén viola las Directrices de las Naciones Unidas para las Modalidades Alternativas del cuidado de los Niños y la propia Convención de Derechos del Niño. “

Ante esta situación, y gracias a la rápida propagación de la información a través de las redes sociales, foros o blogs (internet), a pesar de que la entidad haya reconocido en diferentes entrevistas de algunos de sus miembros, que su número de clientes no se ha visto mermado por este problema con O´Belén, personalmente, considero que en España cuentan con una espina en su credibilidad. De este modo, considero que sus posible clientes, que quieran hacer uso de sus  servicios bancarios éticos, destinados a financiar actividades económicas que tengan un impacto social positivo, cuando busquen información acerca de esta entidad diferente, se encuentren las acusaciones realizadas por las dos webs mencionadas, así como numerosos de usuarios anónimos de internet, que en diferente foros han dado su punto de vista negativo acerca de la entidad, la imagen del banco se verá mermada, de modo que su estrategia se verá mermada, y puede que no sea así, la más adecuada.

Webs:

1.    Campaña boicot Triodos Bank,Centro de Menores: http://www.centrosdemenores.com/?Campana-de-boicot-a-Triodos-Bank

2.    Campaña boicot Triodos Bank,Solidaridad Obrera:http://soliobrera.cnt.es/secciones/presxs-gantirepresiva/527-nos-sumamos-a-la-campana-de-boicot-a-triodos-bank.html

3.    Telediario TVE

4.   Muerte de Hamid (13 años)

5.    Muerte de Saray (14 años)

6.   Muerte de David (12 años)

7.   Documentos TV (aparecen declaraciones de su presidente)

8.    Declaraciones del presidente de la Fundación O´Belén atacando a Amnistía Internacional y justificando prácticas prohibidas por las Naciones Unidas

¿ Que opináis vosotros? ¿Anti marketing? ¿marketing Social? ¿ Marketing con causa?